Étude de compatibilité

Demander une étude

Décrivez votre machine et le travail à faire.
Les champs techniques prévoient tous « je ne sais pas » :
un particulier avec une machine de location et un professionnel avec sa flotte remplissent le même formulaire.

Le formulaire va du plus utile au plus précis :
votre besoin, vos photos, où vous répondre, puis les précisions si vous les avez.
Vous pouvez aussi demander un rendez-vous avec le spécialiste.

Sans engagement.

Délais, engagement et données : le détail

Quatre champs seulement sont obligatoires :
le travail à réaliser, votre nom, votre adresse électronique et votre accord pour être recontacté.
Les champs techniques proposent tous « je ne sais pas » :
ne pas connaître son débit ou son type d'attache n'est pas un obstacle, c'est le cas le plus fréquent.

La question « particulier ou professionnel » est dans les précisions :
ce n'est pas une question de plus, c'est ce qui en retire.
Les deux n'ont ni les mêmes machines ni les mêmes contraintes, et le formulaire s'adapte à ce que vous cochez.

Nous prenons contact avec vous après réception de votre demande.
Une fois les informations nécessaires réunies et votre dossier pris en charge, nous vous adressons l'étude écrite sous 3 jours ouvrés.

⛔ Le délai du fournisseur s'ajoute ensuite, et il n'est pas de nous.
Selon le projet et ses particularités, il peut allonger sensiblement la mise à disposition de l'outil.
Nous vous le disons dans l'étude, avec ce que nous en savons à ce moment-là — pas une date que nous ne tenons pas.

Pour une première demande, l'ouverture du dossier peut allonger la prise en compte.
⭐ Pour un client enregistré, sur un projet en cours, les réponses sont en 48 à 72 heures :
votre historique technique est là, et il n'y a plus rien à redemander.

L'engagement vaut pour un dossier dont nous avons toutes les informations.
⭐ Remplissez le formulaire au maximum, même là où ce n'est pas obligatoire :
chaque champ rempli évite un cycle question-réponse, et chaque cycle évité raccourcit le délai.
Ne pas savoir reste sans conséquence — « je ne sais pas » est une réponse, et elle est prévue.
Ce qui allonge, c'est ce que vous savez et que nous devons vous redemander.

⭐ Les informations envoyées par le formulaire servent à traiter votre demande.
Elles sont transmises à À LA PELLE pour être suivies dans son ERP local, où elles ne servent qu'à deux choses :
ne pas vous reposer deux fois la même question, et retrouver ce que vous nous avez déjà dit de vos machines.
Le site ne conserve pas le contenu de votre demande :
il garde seulement un journal technique (date et référence) pour limiter les abus.

Avant de remplir

Deux éléments accélèrent la réponse, si vous les avez sous la main :
la plaque constructeur de la machine, et une photo du bout du balancier montrant l'attache et les flexibles.

Où les trouver →

01 Formulaire

Votre demande

Les champs suivis d'un astérisque sont obligatoires.
Les autres peuvent rester vides.

Que souhaitez-vous ?

Une étude écrite Sous 3 jours ouvrés, dossier complet. Un rendez-vous avec le spécialiste Vous proposez deux moments, nous confirmons l'heure par téléphone.

Étape 1 sur 5Votre besoinLe sujet

Le travail à réaliserLe sujet du rendez-vous Décrivez votre travail, ou l'outil que vous remplacez.
Par exemple :
« démolir une dalle béton de 40 m² » ou « planter 40 poteaux de clôture ».

Un accessoire précis vous a déjà tapé dans l’œil ? Facultatif.
Si vous ne savez pas, laissez sur « je ne sais pas encore » :
c’est notre travail de trouver l’outil qui répond à votre chantier.

Matériau principal

Code postal du chantier Sert à organiser la livraison et le montage.

Étape 2 sur 5Votre machine

Si vous ne connaissez pas ces données, laissez les champs vides ou choisissez « je ne sais pas ».
Elles se retrouvent à partir du modèle.

Marque de la pelle Les marques les plus courantes en France.
La vôtre n'y est pas ? Choisissez « Autre » et écrivez-la.

Modèle Indiqué sur la plaque constructeur, souvent sur le châssis ou en cabine.

Tonnage du porteur

Type d'attache

Taille d'attache Souvent gravée ou peinte sur l'attache.
Par exemple S60, CW30, Klac F, Morin M2.

Débit hydraulique auxiliaire En litres par minute, si la notice de la machine l'indique.

Pression de service En bar.

Votre numéro de parc, ou d'immatriculation interne C'est le champ qui nous sert le plus, et personne ne le demande jamais. « Cat 320 » n'identifie rien si vous en avez quatre.
Votre numéro, lui, est unique chez vous — il est peint sur la machine — et il nous permet de rattacher cette demande à la bonne machine si vous nous réécrivez.

Ligne hydraulique auxiliaire Elle se repère à la présence de flexibles en bout de balancier.
Sans elle, aucun outil hydraulique n'est possible.

Oui Non Je ne sais pas

Une photo du bout du balancier vaut mieux que trois de ces champs. Prise au téléphone, elle contient l'attache et la présence d'une ligne auxiliaire. Voir où regarder.

Étape 3 sur 5Vos photosDes photos, si vous en avez

Des photos, un plan, une plaque constructeur ? Quatre fichiers au plus, 3 Mo chacun et 8 Mo en tout, images (JPEG, PNG, HEIC de l'iPhone) ou PDF.
Une photo de votre attache ou de la plaque de votre machine nous fait gagner beaucoup de temps.
Vos fichiers partent dans le courriel et ne sont conservés nulle part sur le site.

Trois photos suffisent pour commencer, prises au téléphone :

L'outil entier pris de côté
L'attache le bout du balancier, flexibles compris
La plaque machine marque, modèle, numéro de série

Elles permettent de commencer l'étude, sans garantir à elles seules la compatibilité.

Étude écrite sous 3 jours ouvrés, dossier complet.

Comment prendre les photos

Extrémité d'un balancier de pelle hydraulique, attache rapide et flexibles hydrauliques visibles — **Voilà ce qu'il nous faut voir.** Une photo de ce bout de bras — l'attache, et s'il y en a les flexibles — répond à elle seule à la moitié des questions posées ci-dessous.
Image de synthèse.

Vos deux moments préférés Nos lignes répondent 7 jours sur 7, de 7h à 22h.
Proposez deux moments :
nous confirmons l'heure par téléphone, avec le spécialiste du sujet.

Premier choix : le jour

Premier choix : le moment

Second choix : le jour

Second choix : le moment

Étape 4 sur 5Vos coordonnées, pour vous répondre

Nom et prénom

Adresse électronique

Téléphone Indispensable pour un rendez-vous : c'est à ce numéro que l'heure vous est confirmée.
Facultatif, mais c'est souvent le plus rapide :
une question technique se règle en deux minutes au téléphone.

Précisions facultatives — si vous avez deux minutes de plus

Toutes facultatives.
Chacune évite une question plus tard ; « je ne sais pas » est prévu partout.

Vous êtes Un particulier et une entreprise n'ont pas les mêmes questions.
Choisissez, et le formulaire s'adapte.

Particulier Professionnel

Vous nous avez déjà écrit ? Donnez simplement votre nom et votre adresse électronique, et décrivez le travail. Nous retrouvons votre fiche et vos machines de notre côté :
inutile de tout ressaisir.

Cette machine Une machine de location change tout :
l'attache n'est pas la vôtre, vous ne pouvez pas la modifier, et l'outil devra se démonter à la restitution.

Je la possède C'est une location Je n'en ai pas encore

Une photo vaut mieux que dix champs. Prenez le bout du balancier au téléphone — la zone entre le bras et l'outil, avec les flexibles s'il y en a — et joignez-la à votre réponse quand nous vous écrirons. C'est ce qui nous permet d'identifier votre attache sans que vous ayez rien à chercher. Voir où regarder.

Votre parc

Combien de machines ? Une tranche suffit.
Nous ne cherchons pas un inventaire.

1 2 à 3 4 à 10 Plus de 10 Je préfère ne pas dire

Cet outil est destiné à C'est la question qui change le plus notre réponse :
un outil pour une machine précise et un outil qui doit passer de l'une à l'autre ne se choisissent pas pareil.

Une machine précise de mon parc Plusieurs machines de mon parc Une machine que je n'ai pas encore Je ne sais pas encore

Si plusieurs machines, lesquelles ? Vos numéros de parc suffisent.

Votre société

Raison sociale

SIRET Facultatif, et il nous fait gagner du temps à tous les deux :
il donne l'adresse du siège et l'activité sans que vous ayez à les taper.

Votre fonction

Étape 5 sur 5Traitement de vos données

Trois choses différentes, trois cases. Nous ne les mélangeons pas :
répondre à votre demande, garder votre fiche, et vous écrire à propos d'autre chose, ce n'est pas la même chose — et vous n'avez aucune raison de dire oui aux trois.

Je souhaite être recontacté au sujet de cette demande.
Sans cette autorisation, nous ne pouvons pas vous répondre :
c'est l'objet même de ce formulaire.

Gardez ma fiche et celle de mes machines, pour que je n'aie pas tout à ressaisir la prochaine fois.
Vos informations sont alors conservées trois ans à compter de notre dernier échange, dans notre fichier clients, hors de ce site. Sans cette case, elles sont supprimées au bout de trois mois et ne servent qu'à cette demande.

Vous pouvez m'écrire au sujet de nouveautés qui concernent mes machines.
Décochée exprès. Elle ne conditionne rien :
votre demande part et reçoit une réponse que vous la cochiez ou non.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, sans avoir à vous justifier. Détail du traitement et de vos droits.

Sans engagement.
Étude écrite sous 3 jours ouvrés, dossier complet. L'heure du rendez-vous vous est confirmée par téléphone.

Tout part de ce qui est écrit sur la machine.
L'attache, le débit et la pression se relèvent, ils ne se devinent pas.
Animation de synthèse.

02 Ensuite

Ce que contient l'étude écrite, sous 3 jours ouvrés.

Une réponse écrite, et non un renvoi vers un catalogue.
Si une donnée manque pour trancher, elle est nommée explicitement plutôt que remplacée par une estimation.

L'accessoire retenu Et pourquoi celui-là plutôt qu'un autre de la même famille.
La platine à monter Au format de votre attache, ou les cotes d'axes en attelage direct.
Les exigences hydrauliques Débit et pression requis, comparés à ce dont votre machine dispose.
Les points à vérifier avant commande Ce qui reste à confirmer sur la machine, et par qui.