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À LA PELLE, el especialista de los accesorios para excavadora hidráulica
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Quién es Arnaud Dufour
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El sitio está escrito en francés.
Los idiomas marcados aquí están traducidos por nosotros:
la versión francesa da fe.

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Estudio de compatibilidad

Solicitar un estudio

Describa su máquina y el trabajo que hay que hacer.
Todos los campos técnicos prevén «no lo sé»:
un particular con una máquina de alquiler y un profesional con su flota rellenan el mismo formulario.

El formulario va de lo más útil a lo más preciso:
su necesidad, sus fotos, dónde responderle, y luego los detalles si los tiene.
También puede pedir una cita con el especialista.

Sin compromiso.

Plazos, compromiso y datos: el detalle

Solo cuatro campos son obligatorios:
el trabajo que hay que realizar, su nombre, su dirección de correo electrónico y su consentimiento para que le volvamos a contactar.
Todos los campos técnicos proponen «no lo sé»:
no conocer el caudal o el tipo de enganche no es un obstáculo; es el caso más frecuente.

La pregunta «particular o profesional» está en los detalles:
no es una pregunta más: es la que le ahorra otras.
Los dos no tienen ni las mismas máquinas ni las mismas limitaciones, y el formulario se adapta a lo que marque.

Nos ponemos en contacto con usted tras recibir su solicitud.
Una vez reunida la información necesaria y asumido su expediente, le enviamos el estudio escrito en 3 días laborables.

⛔ El plazo del proveedor se suma después, y no depende de nosotros.
Según el proyecto y sus particularidades, puede alargar sensiblemente la puesta a disposición de la herramienta.
Se lo decimos en el estudio, con lo que sabemos en ese momento — no una fecha que no cumplimos.

Para una primera solicitud, la apertura del expediente puede alargar la toma en consideración.
⭐ Para un cliente registrado, sobre un proyecto en curso, las respuestas son de 48 a 72 horas:
su historial técnico ya está ahí, y no queda nada que volver a preguntar.

El compromiso vale para un expediente del que tenemos toda la información.
⭐ Rellene el formulario al máximo, incluso allí donde no es obligatorio:
cada campo rellenado evita un ciclo de pregunta y respuesta, y cada ciclo evitado acorta el plazo.
No saber no tiene consecuencia — «no lo sé» es una respuesta, y está prevista.
Lo que alarga es lo que usted sabe y que tenemos que volver a preguntarle.

⭐ La información enviada mediante el formulario sirve para tramitar su solicitud.
Se transmite a À LA PELLE para su seguimiento en su ERP local, donde solo sirve para dos cosas:
no hacerle dos veces la misma pregunta, y recuperar lo que ya nos ha dicho de sus máquinas.
El sitio no conserva el contenido de su solicitud:
solo guarda un registro técnico (fecha y referencia) para limitar los abusos.

Antes de rellenar

Dos elementos aceleran la respuesta, si los tiene a mano:
la placa del fabricante de la máquina, y una foto del extremo del balancín que muestre el enganche y los latiguillos.

Dónde encontrarlos →

01 Formulario

Su solicitud

Los campos seguidos de un asterisco son obligatorios.
Los demás pueden quedar vacíos.

¿Qué desea?
Paso 1 de 5Su necesidadEl tema
Describa su trabajo o la herramienta que sustituye.
Por ejemplo:
«demoler una losa de hormigón de 40 m²» o «clavar 40 postes de valla».
Opcional.
Si no lo sabe, déjelo en «aún no lo sé»:
es nuestro trabajo encontrar la herramienta que responde a su obra.
Sirve para organizar la entrega y el montaje.
Paso 2 de 5Su máquina

Si no conoce estos datos, deje los campos vacíos o elija «no lo sé».
Se obtienen a partir del modelo.

Las marcas más habituales en Francia.
¿La suya no está? Elija «Otra» y escríbala.
Indicada en la placa del fabricante, a menudo en el chasis o en la cabina.
A menudo grabado o pintado en el enganche.
Por ejemplo S60, CW30, Klac F, Morin M2.
En litros por minuto, si el manual de la máquina lo indica.
En bar.
Es el campo que más nos sirve, y nadie lo pide nunca. «Cat 320» no identifica nada si tiene usted cuatro.
Su número, en cambio, es único en su casa, está pintado en la máquina, y nos permite vincular esta solicitud a la máquina correcta si vuelve a escribirnos.
Línea hidráulica auxiliar Se reconoce por la presencia de latiguillos en el extremo del balancín.
Sin ella, no es posible ninguna herramienta hidráulica.

Una foto del extremo del balancín vale más que tres de estos campos. Hecha con el teléfono, contiene el enganche y la presencia de una línea auxiliar. Ver dónde mirar.

Paso 3 de 5Sus fotosFotos, si las tiene
Cuatro archivos como máximo, 3 MB cada uno y 8 MB en total, imágenes (JPEG, PNG, HEIC del iPhone) o PDF.
Una foto de su enganche o de la placa de su máquina nos hace ganar mucho tiempo.
Sus archivos salen en el correo electrónico y no se conservan en ninguna parte del sitio.

    Tres fotos bastan para empezar, hechas con el teléfono:

    • La herramienta entera fotografiada de lado
    • El enganche el extremo del balancín, latiguillos incluidos
    • La placa de la máquina marca, modelo, número de serie

    Permiten empezar el estudio, sin garantizar por sí solas la compatibilidad.

    Estudio escrito en 3 días laborables, con el expediente completo.

    Cómo hacer las fotos
    Extremo de un balancín de excavadora hidráulica, con el enganche rápido y los latiguillos hidráulicos visibles
    Esto es lo que necesitamos ver. Una foto de ese extremo del brazo, con el enganche y, si los hay, los latiguillos, responde por sí sola a la mitad de las preguntas planteadas más abajo.
    Imagen de síntesis.
    Sus dos momentos preferidos Nuestras líneas atienden 7 días a la semana, de 7h a 22h.
    Proponga dos momentos:
    confirmamos la hora por teléfono, con el especialista del tema.
    Paso 4 de 5Sus datos de contacto, para responderle
    Imprescindible para una cita: es a este número donde le confirmamos la hora.
     Opcional, pero suele ser lo más rápido:
    una pregunta técnica se resuelve en dos minutos por teléfono.
    Detalles opcionales — si dispone de dos minutos más

    Todos opcionales.
    Cada uno evita una pregunta más adelante; «no lo sé» está previsto en todas partes.

    Usted es Un particular y una empresa no tienen las mismas preguntas.
    Elija, y el formulario se adapta.

    ¿Ya nos ha escrito? Indique simplemente su nombre y su dirección de correo electrónico, y describa el trabajo. Recuperamos su ficha y sus máquinas por nuestro lado:
    no hace falta volver a escribirlo todo.

    Esta máquina Una máquina de alquiler lo cambia todo:
    el enganche no es suyo, no lo puede modificar, y la herramienta tendrá que desmontarse en la devolución.

    Una foto vale más que diez campos. Fotografíe el extremo del balancín con el teléfono, la zona entre el brazo y la herramienta, con los latiguillos si los hay, y adjúntela a su respuesta cuando le escribamos. Es lo que nos permite identificar su enganche sin que usted tenga que buscar nada. Ver dónde mirar.

    Su parque
    ¿Cuántas máquinas? Basta con un tramo.
    No buscamos un inventario.
    Esta herramienta está destinada a Es la pregunta que más cambia nuestra respuesta:
    una herramienta para una máquina concreta y una herramienta que debe pasar de una a otra no se eligen igual.
    Bastan sus números de parque.
    Su empresa
    Opcional, y nos hace ganar tiempo a los dos:
    indica la dirección de la sede y la actividad sin que usted tenga que escribirlas.
    Para ir más rápido — todo es opcional

    Las preguntas siguientes solo sirven para una cosa:
    responderle con una propuesta precisa en lugar de con una horquilla. No responder a ninguna no cambia ni el plazo ni el cuidado dedicado a su solicitud.

    ¿Cuándo piensa equipar la máquina?
    ¿Un orden de presupuesto? No sirve para ajustar un precio al alza:
    sirve para descartar de entrada lo que queda fuera de alcance, y para proponerle ocasión o alquiler si resulta más razonable.
    ¿Tiene ya una valoración en otro sitio? Dígalo con franqueza.
    Si una oferta ya le conviene, se lo diremos en lugar de hacerle perder el tiempo.
    ¿Compra habitualmente en plataformas en línea?
    Paso 5 de 5Tratamiento de sus datos

    Tres cosas diferentes, tres casillas. No las mezclamos:
    responder a su solicitud, guardar su ficha y escribirle a propósito de otra cosa no es lo mismo, y usted no tiene ninguna razón para decir que sí a las tres.

    Puede en todo momento solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, sin tener que justificarse. Detalle del tratamiento y de sus derechos.

    Sin compromiso.
    Estudio escrito en 3 días laborables, con el expediente completo. La hora de la cita se le confirma por teléfono.

    Todo parte de lo que está escrito en la máquina.
    El enganche, el caudal y la presión se comprueban, no se adivinan.
    Animación de síntesis.
    02 Después

    Lo que contiene el estudio escrito, en 3 días laborables.

    Una respuesta escrita, y no una remisión a un catálogo.
    Si falta un dato para decidir, se nombra explícitamente en lugar de sustituirlo por una estimación.

    • El accesorio elegido Y por qué ese y no otro de la misma familia.
    • La placa que hay que montar Al formato de su enganche, o las medidas de bulones en montaje directo.
    • Las exigencias hidráulicas Caudal y presión necesarios, comparados con lo que su máquina ofrece.
    • Los puntos que hay que comprobar antes de pedir Lo que queda por confirmar en la máquina, y por quién.